TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las Condiciones Generales / Términos y Condiciones se pueden encontrar en esta página. Para cualquier pregunta o aclaración, utilice nuestra dirección de correo electrónico techancy@outlook.com. Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados y modificados en cualquier momento. Las presentes Condiciones Generales regirán expresamente las relaciones que surjan entre Techancy, Rua da Rotunda nº 220, 4480-627 Vila do Conde, Portugal, con CIF PT515451312, propietaria del sitio web www.techancy.com y los terceros ("Usuarios") que se registren como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online en www.techancy.com.
Condiciones generales
Los siguientes términos y condiciones rigen el acceso y el uso de este sitio web. Al acceder a este sitio, usted acepta las condiciones de uso del mismo. Estas condiciones pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Le aconsejamos que visite esta página con regularidad para estar al tanto de los cambios que puedan producirse en las Condiciones Generales.
PEDIDOS
Cómo hacer un pedido:
Para realizar un pedido en nuestro sitio web debe registrarse accediendo al botón de registro de inicio de sesión situado en la parte superior derecha de la página de su pantalla. Después de registrarse, puede añadir los productos que desee comprar a la cesta de la compra. Una vez que haya añadido todos los productos, finalice el pedido indicando la dirección de entrega y de facturación, así como el método de envío.
El valor mínimo del pedido para Portugal es de 200 euros. El valor mínimo del pedido para otros destinos en Europa es de 300 euros.
Envío de pedidos:
Los pedidos finalizados se enviarán en un plazo de 24 a 48 horas en los días laborables siguientes. Sin embargo, los estados de emergencia o las situaciones de fuerza mayor pueden afectar a los servicios de envío de los transportistas.
Cambie su orden:
Debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para realizar cambios en el pedido. Si el mismo sigue en nuestras instalaciones, haremos el cambio.
Orden incompleta:
Cuando la cantidad pedida de un determinado producto no se satisfaga por rotura de stock, se le contactará por correo electrónico para sustituirlo por otro producto o por una nota de crédito.
Aclaración de dudas sobre el pedido:
Las preguntas sobre los pedidos deben enviarse a la dirección de correo electrónico: techancy@outlook.com
Precios de los productos:
Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros.
EL IVA:
Los precios de venta al público que figuran en www.techancy.com se indican en euros.
El IVA se calculará y se mostrará en la caja, antes del pago.
Disponibilidad de los productos:
Todos los artículos que aparecen en www.techancy.com están disponibles para su pedido, sin embargo, pueden producirse agotamientos de existencias o errores físicos en el inventario de Techancy.
Si el producto se agota una vez realizado el pedido, se le informará por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se ha efectuado algún pago, se reembolsará al cliente la totalidad o parte del pedido en un plazo de 30 días desde que Techancy tenga conocimiento de la falta de disponibilidad.
Imágenes del producto:
Debido a posibles cambios de los proveedores o fabricantes de los productos, las imágenes de la página web pueden no corresponder exactamente al producto real, manteniendo las características del mismo constantes.
PAGO Y ENVÍO
Opciones de pago:
Realice el pago de sus pedidos, con toda la seguridad, a través de varios métodos de pago seguros.
Una vez seleccionado el método de pago deseado y tras la verificación del buen cobro, el pedido se enviará en un plazo máximo de dos días laborables.
Para una optimización de la seguridad, todas sus transacciones de compra tienen lugar en un ámbito de responsabilidad del cliente usuario y de Redicom Payments.
Tiempo de entrega:
El plazo de tramitación y envío será de 48 horas desde que se realice el pago, a lo que se añade el plazo de entrega previsto por el distribuidor contratado. En caso de retraso extraordinario en el envío de los pedidos por parte del transportista, se notificará a los clientes.
Entregas:
Los envíos en Portugal continental son gratuitos a partir de 300 euros. En algunos países europeos los gastos de envío serán gratuitos a partir de 2000 euros. Estos valores están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los gastos de envío de los pedidos varían en función del destino y del peso de los mismos. En la tabla de gastos de envío se indican los costes asociados al envío.
Para otros destinos, póngase en contacto con techancy@outlook.com.
Techancy no acepta ninguna responsabilidad por los retrasos en la entrega de los pedidos debidos a la falta de datos o a una dirección incorrecta.
Métodos de entrega:
Los envíos se realizan de lunes a viernes inclusive (excepto los días festivos).
Para cada pedido se asigna un número de envío. Cuando se envía el pedido, se envía un correo electrónico al cliente con el número de envío y el enlace del transportista.
Pedido no recibido:
En caso de retraso o no recepción del pedido, el cliente deberá informar por correo electrónico para que podamos proceder a su localización y averiguar las causas.
En caso de devolución del pedido, tras una imposibilidad de entrega del mismo, (por ejemplo por dirección incorrecta del destinatario), se avisa automáticamente al cliente mediante correo electrónico o llamada telefónica. Si el cliente no responde en las 48 horas siguientes a la recepción del correo electrónico, Techancy se reserva el derecho de cancelar el pedido y no reembolsará los gastos de envío.
Orden dañada:
Todos los artículos se embalan en nuestras instalaciones con el máximo cuidado y van protegidos dentro de cajas con fleje antiapertura. Si observa que el embalaje está dañado, sin nuestro fleje, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente.
No obstante, tras la aceptación del pedido y durante la apertura del mismo, si detecta algún daño causado por el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico inmediatamente (el mismo día de la entrega) con una descripción detallada de los daños y fotografías de prueba: de los productos afectados, de la caja junto con la etiqueta identificativa del transportista.
POST-VENTA
Al acceder a nuestro sitio web www.techancy.com, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado nuestras Condiciones de Uso.
Techancy puede modificar en cualquier momento las condiciones de uso sin previo aviso.
Cambios/Devoluciones:
Resolución de contratos sobre compras a distancia en www.techancy.com:
Para las compras a distancia (en línea y para recibir en el domicilio a través de un transportista), la ley portuguesa establece al consumidor un período de 14 días (comúnmente conocido como período de reflexión) después de tomar posesión física de los bienes, durante el cual puede devolver el/los artículo/s sin necesidad de indicar un motivo.
En los casos de resolución gratuita del contrato, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor, según lo estipulado en el apartado 2 del artículo 13 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, y no se abonará el importe de los gastos de envío pagados en el pedido.
En los pedidos en los que el cliente disfruta de envío gratuito, los gastos de devolución corren a cargo del consumidor. Los gastos de envío ofrecidos inicialmente se cobran mediante la emisión de una factura y el valor respectivo se deduce del importe a devolver.
Condiciones de aceptación:
Aunque se aceptan devoluciones/cambios dentro de los primeros 14 días en las compras a distancia (como se ha descrito anteriormente), sólo se aceptarán las devoluciones de productos que cumplan las siguientes condiciones:
1.1. El artículo devuelto debe estar intacto y sin ninguna marca de uso/daño.
1.2 Deberá devolver el artículo junto con su embalaje, documentos, manuales y accesorios sin ningún signo de uso.
1.3 La mercancía devuelta deberá ir acompañada de la factura que acredite la compra.
En caso de violación de alguno de estos puntos, no podremos aceptar la devolución (y el consiguiente reembolso) o el cambio, según el artículo 14.2 del Decreto-Ley 24/2014.
2 Inicie el proceso de devolución/cambio:
Tendrá que acceder a través de un login a su área de cliente, en la tienda online y rellenar el formulario disponible para ello. En él debe mencionar la causa aparente de la avería (de la forma más específica posible, incluyendo un registro fotográfico). Posteriormente, deberá esperar a que se le asigne el número de identificación.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor.
3. 3. Formas de reembolso de las devoluciones:
3.1. La devolución sólo se realizará tras la verificación técnica del estado del producto.
3.2 En caso de aceptación de la devolución, el cliente puede optar por una Nota de Crédito o por el reembolso que se realizará por la misma vía del pago inicial, o por transferencia bancaria (para ello, el cliente deberá aportar un NIB).
GARANTÍAS
Los artículos comercializados por Techancy en su tienda online y en su tienda física están cubiertos por el régimen de garantía legal. Será de 2 años para los usuarios privados, de acuerdo con las disposiciones del Decreto-Ley nº 67/2003 de 8 de abril, modificado por el Decreto-Ley nº 84/2008 de 21 de mayo, y de 6 meses en el caso de uso profesional de acuerdo con el artículo 921 nº 2 del Código Civil.
El cliente, antes de realizar el pago o aceptar el pedido, debe leer las Condiciones de Garantía. Si no las acepta, le rogamos que lo notifique a Techancy antes de emprender cualquier acción de este tipo. Una vez que haya realizado el pago y aceptado el pedido, habrá leído y aceptado nuestras Condiciones Generales.