CONDITIONS GÉNÉRALES

Les Conditions générales / Termes & Conditions se trouvent sur cette page. Pour toute question ou clarification, veuillez utiliser notre adresse e-mail techancy@outlook.com. Ces conditions générales peuvent être mises à jour et modifiées à tout moment. Les présentes conditions générales régissent expressément les relations entre Techancy, Rua da Rotunda nº 220, 4480-627 Vila do Conde, Portugal, avec le numéro d'identification fiscale PT515451312, propriétaire du site web www.techancy.com et les tiers ("Utilisateurs") qui s'inscrivent en tant qu'utilisateurs et/ou achètent des produits via la boutique en ligne sur www.techancy.com.

Conditions générales
Les conditions suivantes régissent l'accès à ce site Web et son utilisation. En accédant à ce site, vous acceptez les conditions d'utilisation de ce site. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Nous vous conseillons de visiter régulièrement cette page afin d'être au courant des changements qui peuvent intervenir dans les Conditions générales.

ORDRES

Comment passer une commande :
Pour passer une commande sur notre site, vous devez vous inscrire en accédant au bouton Connexion Inscription en haut à droite de la page de votre écran. Après vous être inscrit, vous pouvez ajouter les produits que vous souhaitez acheter au panier. Une fois que vous avez ajouté tous les produits, finalisez la commande en indiquant l'adresse de livraison et de facturation, ainsi que le mode d'expédition.

La valeur minimale de la commande pour le Portugal est de 200 euros. La valeur minimale de la commande pour les autres destinations en Europe est de 300 euros.

Expédition des commandes :
Les commandes finalisées seront expédiées entre 24h et 48h00 les jours ouvrables suivants. Toutefois, des situations d'urgence ou de force majeure peuvent affecter les services d'expédition des transporteurs.

Modifiez votre commande :
Vous devez nous contacter par e-mail pour apporter des modifications à la commande. Si la même personne se trouve encore dans nos locaux, nous effectuerons le changement.

Commande incomplète :
Lorsque la quantité commandée d'un produit donné n'est pas satisfaite en raison d'une rupture de stock, vous serez contacté par e-mail afin de le remplacer par un autre produit ou un avoir.

Clarification des doutes concernant la commande :
Les questions concernant les commandes doivent être envoyées à l'adresse électronique : techancy@outlook.com.

Prix du produit :
Les prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. En cas de doute, veuillez nous contacter.

TVA :
Les prix de détail figurant sur www.techancy.com sont indiqués en euros.
La TVA sera calculée et affichée à la caisse, avant que le paiement ne soit effectué.

Disponibilité du produit :
Tous les articles répertoriés sur www.techancy.com sont disponibles à la commande. Toutefois, des ruptures de stock ou des erreurs de stock physique peuvent survenir dans l'inventaire de Techancy.
Si le produit est en rupture de stock après que la commande a été passée, vous serez informé par e-mail ou par téléphone de la livraison partielle ou de l'annulation de votre commande. Si un paiement a déjà été effectué, le client sera remboursé de tout ou partie de la commande dans un délai de 30 jours après que Techancy ait eu connaissance de l'indisponibilité.

Images du produit :
En raison des changements possibles des fournisseurs ou des fabricants des produits, les images sur le site web peuvent ne pas correspondre exactement au produit réel, en gardant les caractéristiques du même constant.

PAIEMENT ET D'EXPÉDITION

Options de paiement :
Effectuez le paiement de vos commandes, en toute sécurité, grâce à plusieurs méthodes de paiement sûres.
Après avoir sélectionné le mode de paiement souhaité et après vérification du bon encaissement, la commande sera expédiée dans un délai maximum de deux jours ouvrables.
Pour une optimisation de la sécurité, toutes vos transactions d'achat ont lieu dans un périmètre de responsabilité du client utilisateur et de Redicom Payments.

Délai de livraison :
Le délai de traitement et d'expédition sera de 48 heures après le paiement, auquel s'ajoute le délai de livraison prévu par le distributeur contractuel. En cas de retard extraordinaire dans l'expédition des commandes par le transporteur, les clients en seront informés.

Livraisons :
Les livraisons au Portugal continental sont exemptes de frais de port à partir de 300 euros. Dans certains pays européens, les frais de port sont gratuits à partir de 2000 euros. Ces valeurs sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Les frais d'expédition des commandes varient en fonction de la destination et du poids de la même. Le tableau sur les frais d'expédition indique les coûts associés à l'expédition.

Pour les autres destinations, veuillez contacter techancy@outlook.com.

Techancy n'accepte aucune responsabilité pour les retards de livraison des commandes dus à des détails d'adresse manquants ou incorrects.

Méthodes de livraison :
Les envois sont effectués du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).
Pour chaque commande, un numéro d'expédition est attribué. Lorsque la commande est expédiée, un e-mail est envoyé au client avec le numéro d'expédition et le lien du transporteur.

Commande non reçue :
En cas de retard ou de non-réception de la commande, le client doit en informer par e-mail afin que nous puissions procéder à la localisation de la commande et en déterminer les causes.
En cas de retour de commande, suite à une impossibilité de livraison de celle-ci, (par exemple par adresse incorrecte du destinataire), le client est automatiquement alerté par email ou par appel téléphonique. Si le client ne répond pas dans les 48 heures suivant la réception de l'e-mail, Techancy se réserve le droit d'annuler la commande et ne remboursera pas les frais d'expédition.

Commande endommagée :
Tous les articles sont emballés dans nos locaux avec le plus grand soin et sont protégés à l'intérieur de boîtes avec du ruban adhésif anti-ouverture. Si vous constatez que l'emballage est endommagé, sans notre cerclage, vous devez nous contacter immédiatement.
Toutefois, après l'acceptation de la commande et lors de l'ouverture de celle-ci, si vous constatez des dommages causés par le transport, vous devez nous contacter par e-mail immédiatement (le jour même de la livraison) avec une description détaillée des dommages et des photos de preuve : des produits concernés, de la boîte avec l'étiquette d'identification du transporteur.

APRÈS-VENTE

En accédant à notre site web www.techancy.com, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté nos conditions d'utilisation.
Techancy peut à tout moment modifier les conditions d'utilisation sans préavis.

Échanges/Retours :

Résolution des contrats sur les achats à distance sur www.techancy.com :
Pour les achats à distance (en ligne et à recevoir à l'adresse via un transporteur), la loi portugaise accorde au consommateur un délai de 14 jours (communément appelé délai de réflexion) après la prise de possession physique des biens, pendant lequel il peut renvoyer le ou les articles sans avoir à en indiquer la raison.
En cas de Résolution de contrat gratuite, les frais de retour sont à la charge du consommateur, comme le stipule le paragraphe 2 de l'article 13 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, et le montant des frais de port payés sur la commande n'est pas crédité.
Pour les commandes passées dans lesquelles le client bénéficie d'une livraison gratuite, les frais de retour sont à la charge du consommateur. Les frais de port initialement offerts sont facturés par l'émission d'une facture et leur valeur respective est déduite du montant à renvoyer.

Conditions d'acceptation :
Bien que les retours/échanges soient acceptés dans les 14 premiers jours pour les achats à distance (comme décrit ci-dessus), les marchandises retournées ne seront acceptées que si elles respectent les conditions suivantes :
1.1. l'article retourné doit être intact et sans aucune marque d'utilisation/dommage.
1.2 Vous devez retourner l'article avec son emballage, ses documents, manuels et accessoires sans aucun signe d'utilisation.
1.3 Les marchandises retournées doivent être accompagnées de la facture prouvant l'achat.
En cas de violation de l'un de ces points, nous ne serons pas en mesure d'accepter le retour (et le remboursement qui en découle) ou l'échange, conformément à l'article 14.2 du décret-loi 24/2014.

2 Lancez la procédure de retour/échange :
Vous devrez accéder par login à votre espace client, dans la boutique en ligne et remplir le formulaire disponible à cet effet. Vous devez y mentionner la cause apparente du dysfonctionnement (de la manière la plus précise possible, y compris par un enregistrement photographique). Ensuite, vous devez attendre que le numéro d'identification soit attribué.
Les frais de port de retour sont à la charge du consommateur.

3. 3. les modalités de remboursement des retours :
3.1. Le retour ne sera effectué qu'après la vérification technique de l'état du produit.
3.2 En cas d'acceptation du retour, le client peut opter pour un Avoir ou pour le remboursement qui sera effectué par le même moyen que le paiement initial, ou par virement bancaire (pour cela, le client doit fournir un NIB).

GARANTIES

Les articles commercialisés par Techancy dans sa boutique en ligne et dans sa boutique physique sont couverts par le régime de garantie légale. Ce délai sera de 2 ans pour les utilisateurs privés, conformément aux dispositions du décret-loi n° 67/2003 du 8 avril, modifié par le décret-loi n° 84/2008 du 21 mai, et de 6 mois en cas d'utilisation professionnelle conformément à l'article 921 n° 2 du Code civil.
Le client, avant d'effectuer le paiement ou d'accepter la commande, doit lire les conditions de garantie. Si vous ne les acceptez pas, veuillez en informer Techancy avant d'entreprendre une telle action. Une fois que vous avez effectué le paiement et accepté la commande, vous avez lu et accepté nos conditions générales.