TERMOS E CONDIÇÕES

As Condições Gerais / Termos & Condições podem ser consultadas nesta página. Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos por favor utilize o nosso endereço electrónico techancy@outlook.com. Estes Termos & Condições podem ser actualizados e sofrer alterações a qualquer momento. As presentes Condições Gerais regularão expressamente as relações que surjam entre a Techancy, Rua da Rotunda nº 220, 4480-627 Vila do Conde, Portugal, com o NIF PT515451312, proprietário do site www.techancy.com e terceiros ("Utilizadores") que se registem como utilizadores e/ou adquiram produtos através da loja online no site www.techancy.com.

Condições Gerais
Os seguintes termos e condições regem o acesso e o uso deste site. Ao aceder a este site, está a concordar com as condições de uso do mesmo. Estas condições podem sofrer alteracões a qualquer momento, sem aviso prévio. Aconselhamos a visitar esta página regularmente de modo a estar a par de alterações que possam ocorrer às Condições Gerais.

ENCOMENDAS

Como efectuar as encomendar:
Para efectuar a encomenda no nosso site deverá registar-se, acedendo ao botão Login Registo, no canto superior direito da sua página de ecrã. Após o registo poderá adicionar os produtos que pretende adquirir ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados, finalize a encomenda indicando a morada de entrega e faturação, assim como, o método de envio.

O valor mínimo da encomenda para Portugal é de 200 euros. O valor mínimo das encomendas para outros destinos na Europa é de 300 euros.

Expedição de encomendas:
As encomendas finalizadas serão expedidas entre 24h a 48h00 nos dias utéis subsequentes. Estados de emergência ou situações de força maior poderão no entanto condicionar os servições de expedição das transportadores.

Alterar a encomenda:
Deverá contactar-nos via e-mail para proceder a alterações na encomenda. Se a mesma ainda encontrar-se nas nossas instalações, procederemos à alteração.

Encomenda incompleta:
Sempre que a quantidade encomendada de um determinado produto não for satisfeita devido a rutura de stock, será contactado via e-mail de forma a substitui-lo por outro produto ou nota de crédito.

Esclarecimento de dúvidas sobre a encomenda:
Dúvidas relativas a encomendas devem ser enviadas para o endereço electronico: techancy@outlook.com

Preço dos Produtos:
Os preços dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio. Em caso de dúvida deve contactar-nos.

IVA:

Os preços de venda ao público indicados em www.techancy.com são apresentados em euros.
O valor do IVA será calculado e apresentado no momento do Checkout, antes de proceder ao pagamento.

Disponibilidade dos produtos:
Todos os artigos que se encontram no site www.techancy.com estão disponíveis para encomenda, podendo, no entanto, ocorrer rupturas de stock ou erros de stock físico no inventário da Techancy.
Em caso de ruptura do produto após a realização da encomenda, o cliente será informado, por correio eletrónico ou por telefone, da entrega da encomenda parcial ou do cancelamento da respetiva encomenda. Em caso de já existir algum género de pagamento, o cliente será reembolsado do valor pago de toda ou parte da encomenda, num prazo máximo de 30 dias após o conhecimento da indisponibilidade por parte da Techancy.

Imagens dos Produtos:
Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens no site podem não corresponder exatamente à do produto real, mantendo-se constantes as características do mesmo.

PAGAMENTO E ENVIO

Opções de pagamento:
Efetue o pagamento das suas encomendas, com toda a segurança, através de vários métodos de pagamento seguros.
Após selecionada a modalidade de pagamento pretendida e após verificação de boa cobrança, a encomenda será expedida no prazo máximo de dois dias úteis.
Para uma otimização da segurança, todas as suas transações de compra desenrolam-se num âmbito da responsabilidade do cliente utilizador e da Redicom Payments.

Prazo de entrega:
O prazo para processamento e expedição será de 48 horas após efetuado pagamento, ao qual se acrescenta o prazo de entrega fornecido pela distribuidora contratada. Em caso de atraso extraordinário na expedição das encomendas pela transportadora, os clientes serão notificados.

Entregas:
As entregas em Portugal Continental estão livres de portes a partir de 300 euros. Em alguns países europeus os portes serão gratis a partir de 2000 euros. Estes valores poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

Os custos de envio das encomendas variam em função do destino e do peso da mesma. A tabela relativa aos custos de frete indica os custos associados à expedição.

Para outros destinos contactar o nosso endereço techancy@outlook.com.

A Techancy não assume qualquer responsabilidade por atrasos na entrega das encomendas, por motivo de falta de dados ou dados de morada incorrectos.

Modos de entrega:
As expedições são feitas de segunda a sexta feira inclusive (exceto feriados).
Por cada encomenda é atribuído um número de envio. Quando a encomenda é expedida é enviado para o cliente um e-mail com o número de envio, e link da transportadora.

Encomenda não recebida:
Em caso de atraso ou do não recebimento da encomenda, o cliente deve informar via email para procedermos à localização da encomenda e apuramento de causas.
Em caso de devolução de encomendas, após uma impossibilidade de entrega desta, (por exemplo por morada do destinatário incorreta), o cliente é automaticamente alertado através de correio eletrónico ou chamada telefónica. Se o cliente não responder, no prazo de 48 horas a contar da receção do email, a Techancy reserva-se no direito de cancelar a encomenda, não sendo as despesas relativas aos portes reembolsadas.

Encomenda danificada:
Todos os artigos são embalados nas nossas instalações com o máximo cuidado e vão protegidos dentro de caixas com cinta anti-abertura. Caso note que a embalagem está danificada, sem a nossa cinta, deve contactar-nos imediatamente.
No entanto, após aceitação da encomenda e durante abertura da mesma, se detetar algum dano causado pelo transporte, terá que nos contactar via email de imediato (no próprio dia da entrega) detalhadamente com descrição do dano e fotografias de prova: dos produtos em causa, da caixa juntamente com a etiqueta identificadora da transportadora.

PÓS-VENDA

Ao aceder ao nosso site www.techancy.com, o Cliente reconhece que leu, compreendeu e está de acordo com as nossas Condições de Utilização.
A Techancy pode a qualquer momento alterar as condições de utilização sem aviso prévio.

Trocas/Devoluções:

Resolução de contratos nas compras à distância em www.techancy.com:
Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, e o valor de portes pago na encomenda não é creditado.
Em encomendas efetuadas nas quais o cliente usufrua de portes grátis, os encargos de devolução são da responsabilidade do consumidor. Os portes inicialmente oferecidos são cobrados através de emissão de uma fatura e o respetivo valor descontado no montante a devolver.

Condições de aceitação:
Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:
1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, documentos, manuais e acessórios sem sinais de uso.
1.3. O bem devolvido deve fazer-se acompanhar da fatura onde se faça a prova da sua compra.
No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca, de acordo com o Artigo 14.º nº 2 do DL n.º 24/2014.

2 Dar início ao processo de Devolução/Troca:
Terá de aceder através de login à sua área de cliente, na loja online e preencher o formulário disponível para o efeito. Nele deverá mencionar a aparente causa da avaria (da maneira mais específica possível, incluindo registo fotográfico). Posteriormente deve aguardar que seja atribuído o número de identificação..
Os valores dos portes da devolução ficam a cargo do consumidor.

3. Formas de reembolso de Devoluções:
3.1. A devolução só será efetuada após a verificação técnica do estado do produto.
3.2. Em caso de aceitação da devolução, o cliente pode optar uma Nota de Crédito ou pelo reembolso que será efetuado pela mesma via do pagamento inicial, ou por transferência bancária (para isso, o cliente deve facultar um NIB).

GARANTIAS

Os artigos comercializados pela Techancy na sua loja online e física estão abrangidos pelo regime de garantia legal. Que será de 2 anos para utilizador particular, nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, e de 6 meses no caso de utilização profissional de acordo com o artigo 921 nº2 do Código Civil.
O cliente antes de efetuar o pagamento ou aceitação da encomenda deverá ler as Condições de Garantia. Caso não aceite as mesmas deve comunicar à Techancy antes de efetuar estas ações. Após efetuar o pagamento e a aceitação da encomenda, significa que tomou conhecimento e aceitou os nossos Termos e Condições.